NaboPortalen

NaboPortalen er et dansk driftssystem til boligforeninger, hvor fejlmeldinger, dokumenter, årshjul, booking og beboerkommunikation ligger samme sted. Problemet, det adresserer, er at foreningens hverdag spreder sig over mailtråde, Facebook-grupper og sms, så en sag om en utæt vandhane hverken har historik, ansvarlig eller status, når den dukker op igen et halvt år senere. En beboer opretter en sag med billede og beskrivelse, systemet viser først en selvhjælpsguide, så unødvendige sager ikke bliver oprettet, og sagen følges derefter med dialog, status og historik, indtil den er lukket. Viceværten eller foreningens tekniske gruppe har en kø med billeder og kan sende en sag videre til bestyrelsen med hele dokumentationen. Bestyrelsen har et årshjul med tilbagevendende og sæsonbestemte opgaver, arbejdsgrupper med synlig ansvarsfordeling og varsling ved vagtskifte, booking af fælles ting og lokaler, arrangementer og indkaldelser med tilmelding, et dokumentarkiv med adgangsstyring og en håndværkerliste, hvor håndværkeren kun får adgang til den enkelte sag. Der er desuden et lager over reservedele, så forbrugte dele kan knyttes til sagen. Beboerne bruger systemet som en webapp (PWA), der kan lægges på telefonens hjemmeskærm og sender push-notifikationer. Hver forening får eget subdomæne og egen database.

Brugerne er bestyrelser, beboere, viceværter og arbejdsgrupper i AlmenBolig+, andelsboligforeninger, ejerforeninger og haveforeninger. Administratorer med flere ejendomme kan tilkøbe et porteføljeoverblik, der prissættes individuelt. Systemet er udviklet af Kim Tetzlaff som en videreudvikling af Arcomus, hans tidligere system til ejendomme, og bygger ifølge leverandøren på hans erfaring som formand i en AlmenBolig+ afdeling.

Prisen er offentlig og trinvis, så hver bolig koster satsen for det interval, den ligger i: 17 kr. om måneden for de første 25 boliger, 16 kr. for bolig 26 til 50, 15 kr. for bolig 51 til 100 og 14 kr. fra bolig 101, alle uden moms. En forening med 50 boliger betaler dermed 825 kr. om måneden. Minimumsprisen er 299 kr. om måneden, og ved årlig betaling betales for ti måneder. Leverandøren kalder priserne vejledende, fordi den endelige pris afhænger af opsætningen. Alle funktioner er med fra start, og hjælp til opsætningen er med i prisen. Et årsabonnement løber året ud, og ved ophør udleveres en kopi af foreningens data, før de slettes.

Det, der rent faktuelt adskiller løsningen, er kombinationen af selvhjælpsguider før sagsoprettelse, arbejdsgrupper med vagtskifte og lager over reservedele. Det er drift set fra en forening, der selv laver arbejdet, ikke fra en administrator. Leverandøren har en egen side om sikkerhed og drift med hostingleverandør, datacenter i Holland og daglig backup, og siden lister selv, hvad systemet ikke har: intet offentligt API, ingen AI-funktioner, ingen økonomifunktioner og endnu ingen app i App Store eller Google Play.

Før valg er der tre ting at afklare. Der er ingen navngivne foreninger som reference, så driftshistorikken kan ikke bedømmes udefra. Bag produktet står Kim Tetzlaff ApS, der ellers driver webudvikling, og selskabet har ingen ansatte ud over indehaveren. Endelig oplyses der ingen SLA, og opsigelsesvarslet ved månedlig betaling står ikke.