iOpgave

iOpgave er et opgavestyringssystem til boligsektoren fra Unik System Design. Problemet, det adresserer, er afstanden mellem kontoret og ejendommen. En beboer ringer ind om en defekt, den administrative medarbejder noterer den, opgaven skal videre til en ejendomsfunktionær, og undervejs forsvinder både historikken og overblikket over, hvad der egentlig er i gang. Ringer beboeren igen, ved den, der tager telefonen, ikke om nogen har været der. iOpgave binder de tre roller sammen. Den administrative medarbejder får et samlet overblik i det øjeblik lejeren ringer, herunder tidligere opgaver på netop det lejemål. Opgaven fordeles derfra til en medarbejder efter kompetence og ledig tid, og den enkelte kan se, hvad der ligger i egen kø. Ejendomsfunktionæren arbejder i en app, hvor start- og sluttidspunkt registreres, så den faktiske tid på opgaven bliver dokumenteret frem for skønnet. Ledelsen kan følge status og tidsforbrug på tværs. Gennem beboerportalen uHabi kan beboeren få besked om opgaven, skrive med administrationen og give samtykke til adgang til boligen.

Brugerne er boligorganisationer og administrationer med egne ejendomsfunktionærer. Produktet hører til Unik-familien og forudsætter i praksis, at organisationen kører på leverandørens øvrige systemer, da lejemålsdata og historik er fælles.

Det, der rent faktuelt adskiller løsningen fra de øvrige vedligeholds- og FM-systemer i kartoteket, er hvor den starter. Caretaker, EG MainManager, Vitec Plania og Microbizz styrer planlagt vedligehold og driftsopgaver ud fra bygningen og dens komponenter. iOpgave starter ved beboerhenvendelsen og ved lejemålet, og opgaven bliver et led i lejemålets historik frem for i bygningsdelens. Det gør den til et boligadministrativt værktøj snarere end et FM-system.

Før valg er der fem ting at afklare. Der er ingen offentlig pris: iOpgave følger ifølge leverandøren med i Unik-løsningen, hvis abonnement prissættes efter antal boligenheder, lejemålstyper og pakke, så prisen på opgavestyringen alene kan ikke aflæses. Der er ingen navngivne kunder og ingen cases på produktsiden. Produktet har ikke sit eget domæne, men ligger som en side under leverandørens site, og markedsføres i dag under Unik efter at være kommet fra LOGICMEDIA. Der er ingen oplysning om hosting eller datacenterplacering. Og produktsiden er kort, uden skærmbilleder og uden beskrivelse af, hvordan integrationen til Unik Bolig konkret virker, hvilket gør funktionsdybden svær at bedømme udefra.